【2026年版】ツアーの座席指定はいつから？できない・取れないときの対処法

ツアーやダイナミックパッケージで買った飛行機の座席指定は、「予約完了後すぐ」にできる会社が多数派です。それなのに「座席指定できない」という声が絶えないのは、故障や操作ミスではなく、事前に指定できる席の数がもともと絞られていて、残りは出発2日前〜前日にならないと開放されないという仕組みを、どの公式サイトも目立つ場所に書いていないからです。

この記事では、JAL便・ANA便それぞれの「席が増えるタイミング」と、JTB・日本旅行・じゃらんパック・楽パックなど申込先別の座席指定の入口を横断で整理したうえで、「指定できない」ときの原因の切り分けを順番に確認していきます。ツアーと個別手配の使い分けから考えたい方は、先にツアーと個別手配どっちが得かの比較記事をどうぞ。本記事はその「ツアーで買ったあと」の実務編です。

なお、座席指定の可否やタイミングの細部は申込先の商品規定と航空会社の運用によって異なります。本文の期日・手順はすべて2026年8月28日に各社の公式案内で確認した内容ですが、自分の予約に何が適用されるかは、最終的に申込先の予約詳細画面と案内メールで確認してください。

結論：座席指定は「予約直後」と「直前の追加開放」の2段構え

まず全体像です。ツアーの座席指定は1回きりのイベントではなく、時間の経過とともに選べる席が増えていくプロセスだと捉えると、ほとんどの疑問が解けます。

タイミング	JAL便のツアー	ANA便のツアー
予約完了直後	指定できる（席数に限りあり）	指定できる（席数に限りあり）
出発48時間前	指定できる席が追加になる場合あり	コードシェア便はここで指定締切
前日〜24時間前	―	前日0:00に選べる席が増える案内あり※。24時間前からはオンラインチェックインでも指定可
当日	購買履歴からは出発20分前まで。空港の自動チェックイン機・カウンターでも指定	ANA便は出発時刻まで指定・変更可。空港カウンターでも指定

※JALの「48時間前以降に座席指定ができる席が追加になる場合がある」はJALの国内ツアーFAQ、ANAの「前日0:00〜選べる座席が追加」は日本旅行の搭乗案内ページ、「ANA便は便の出発時刻まで事前座席指定・変更が可能。コードシェア便は出発の48時間前まで」はANAのツアー向け案内の記載です（いずれも2026年8月28日確認）。

席数が絞られている理由も両社が公式に説明しています。ANAは「ご搭乗に際し配慮が必要なお客様用の座席確保や機体のバランス管理などの理由により、事前に指定できる座席数には制限を設けている」と座席指定の案内ページに明記しています。つまり「指定できない」の大半は不具合ではなく、開放待ちの状態です。

どこから指定する？申し込み先別の入口一覧

ツアーの座席指定でつまずくもう一つの理由が、「どの画面から指定するのか」が申込先ごとにバラバラなことです。2026年8月28日時点の各社公式FAQ・案内ページの内容を一覧にしました。

申込先	座席指定の入口	補足
JALのツアー （JALパック・JALダイナミックパッケージ）	JALサイトの「購買履歴」	予約完了後〜便出発20分前まで
ANAのツアー （ANAトラベラーズ）	ANAサイトの予約確認ページ	予約完了後から（航空券の発売前に予約した場合は発売後から）。ANA便は出発時刻まで指定・変更可
JTB（国内ツアー）	予約詳細・確認画面の「旅程」欄→「航空券の座席を指定する」	シートマップから選択。公式FAQ「航空便の座席指定について」に手順あり
日本旅行	マイページ「行程情報」→「航空座席指定/解除」	ゲスト予約は予約番号等で別途ログイン
じゃらんパック	じゃらんのマイページ・予約変更画面、または航空会社サイトの予約確認	JAL・ANAとも事前指定できる席に限りあり
楽パック（楽天トラベル）	JAL楽パック＝楽天の個人ページ→予約詳細 ANA楽パック＝ANAサイトの予約確認ページ	JAL楽パックは出発20分前まで（FDA・天草エアラインとのコードシェア便は60分前まで）。ANA楽パックは24時間前を過ぎたらオンラインチェックインから
HIS	商品・航空会社により異なる	ジェットスターは出発19日前から（19日前を切ってからの予約は48時間前から）。団体手配のため事前指定不可の商品もあり
ジェイトリップ	MY-TRIP（マイページ）	予約完了後すぐ指定でき、出発まで何度でも変更可

出典: JAL楽パックの搭乗案内・ANA楽パックの搭乗案内、JTB・じゃらんパック・HIS・ジェイトリップは各社公式サイトのFAQ・利用ガイド（いずれも2026年8月28日確認）。規定によりリンクを張っていない会社は、公式サイト内で「座席指定」と検索すると該当FAQが出ます。

ポイントは、販社の画面で選べる席が尽きても、航空会社側で席が開放されることがある点です。JTBもFAQで「出発が近づくと航空会社が座席を追加開放する場合があるため、航空会社公式サイト・アプリで再度確認を」と案内しています。予約直後に希望の席がなくても、そこで終わりではありません。

「座席指定できない」ときの原因切り分け

座席指定まわりの問い合わせは、旅行会社の窓口でも特に多いテーマです。「できない」にはいくつかの型があり、対処がそれぞれ違います。上から順に確認してください。

① まだ席が開放されていないだけ（最も多い）

シートマップは開くのに選べる席がない・灰色ばかり、という場合はほぼこれです。前述のとおり、JAL便は出発48時間前以降、ANA便は前日〜当日にかけて選べる席が追加される場合があります。ANAも「指定状況が変わることもあるため、時間が経ってから再度お試しください」と案内しています。48時間前・前日の朝など、タイミングを変えて数回試すのが正攻法です。

② 復路だけ・片道だけ指定できない

往路は指定できたのに復路ができない、というケースには理由が複数あります。まず、空席状況と開放枠は便ごとに別なので、片道だけ埋まっているのは普通に起きます。また、共同運航（コードシェア）便が旅程に混ざっていると、その便だけ締切や指定可否のルールが異なります（ANAのコードシェア便は出発48時間前まで、JAL楽パックのFDA・天草エアライン運航便は締切が60分前など）。

さらに2026年は特殊事情があります。ANAは国内線システムの刷新に伴い、2026年5月19日搭乗分から、システム統合前の空港を出発する便に限り「出発48〜24時間前」の事前座席指定をウェブ・電話で受け付けない旨を公式のお知らせで案内しています（48時間前までに指定するか、24時間前以降のオンラインチェックインまたは空港で指定）。「昨日までできたのに今日はできない」型の現象は、こうした時間帯の制限に当たっている可能性があります。

③ 支払い・発券がまだ完了していない

申込先によっては、入金確認や航空券の発券処理が済むまで座席指定メニューが開かないことがあります。予約直後にボタンが出ない・押せない場合は、まず予約詳細画面の支払い状況と、申込先からの案内メール（「搭乗手続きのご案内」など）が届いているかを確認してください。

④ 満席・事前指定枠が残っていない

出発直前まで試しても指定できないことはあります。それでも予約した座席クラスの席そのものは確保されており、当日空港で座席が割り当てられて搭乗できます。JALはツアーFAQで「事前に座席指定ができなかった場合も搭乗できる」ことを、ANAは「事前に指定できない場合は、搭乗日当日空港にて座席指定を承ります」と明記しています。当日は空港の自動チェックイン機またはカウンターで手続きします。

⑤ 機材変更で指定済みの席が変わった・消えた

一度指定できても安心はできません。JAL・ANAとも「機材変更等により、予告なく座席番号が変更・取消となる場合がある」と明記しており、ANAは「座席の属性（窓側・通路側）が予約時と異なる場合がある」ことにも触れています。出発が近づいたら、指定済みの席番号を一度見直しておくと安全です。悪天候などで便自体が飛ばないおそれがある場合の動き方は、新千歳空港の欠航対応の記事にまとめています。

ここまでのどれにも当てはまらず、エラー表示が続く場合は、申込先の窓口に問い合わせてください。操作の問題なのか、席の開放状況の問題なのかは、販社側で予約を開けば確認できます。

隣どうしに座りたい：並び席の現実解

子ども連れやグループで最も切実なのが並び席です。仕組み上の結論はシンプルで、並び席は「早い者勝ち」でしか確保できません。有効なのは次の順です。

• 予約が完了したら、その場で座席指定まで済ませる。事前指定枠は先着で埋まっていくため、申込みと座席指定の間を空けないのが最大の対策です。そもそも予約自体が早いほど席の選択肢も広いので、航空券・ツアーの予約開始時期の記事も参考にしてください。なお、JAL国内線には幼児（赤ちゃん）連れ向けの「幼児優先席」エリアがあり、幼児2名連れ用に隣同士で指定できる席も設けられています（JAL公式の案内。優先エリアであり専用席ではありません）。
• 取れなければ出発48時間前（JAL）・前日（ANA）に再挑戦する。追加開放のタイミングで席が分かれていた同士を並びに変えられることがあります。スマホのリマインダーに「48時間前」を入れておくのが実務的です。
• それでも分かれたら、当日空港のカウンターで相談する。当日の空席状況次第ではあるものの、窓口での調整が最後の機会になります。

注意点もあります。JALはツアーFAQで「お連れの方との隣席の確約はいたしかねます」と明言しており、どの会社も並び席を保証していません。また小さな子ども連れの場合、ANAの案内では幼児連れは非常口座席を指定できず、酸素マスクの個数制限により他の幼児連れの方と同じ列に座れないという制約があります。非常口座席自体にも「満15歳以上」「8歳未満の子どもを連れていない」などの着席条件があるため、シートマップで選べない席があるのは仕様です。

子どもと席が離れてしまったら：打てる手の順番

指定の時点で子どもと席が離れてしまった場合も、打てる手は残っています。ただし先に前提を書いておくと、どの窓口も調整を約束するものではなく、最終的にはその便の空席次第です。混み合う便では、動かせる席そのものがないこともあります。そのうえで、順番に試す価値があるのは次の4つです。

1. 出発48時間前（JAL）・前日〜当日（ANA）の追加開放で指定し直す。離れていた席を並びに取り直せる可能性が最初に生まれるタイミングです。
2. JAL便なら「JALチャットサポート」に相談する。JALは公式FAQで「小さなお子さまや、お手伝いが必要な方と近くの座席が指定できない場合は、JALチャットサポートまでご相談ください」と案内しています（JAL公式FAQ・2026年8月28日確認）。相談の正規ルートが用意されているということです。
3. ANA便なら「ANAあんしんご予約デスク」に相談する。小さなお子様連れのお客様の問い合わせ先として公式に案内されている窓口です。
4. 当日は早めに空港へ行き、カウンターで子ども連れである旨を伝えて相談する。当日の空席で調整できる場合とできない場合があります。2歳以下の子ども連れなら、搭乗口係員に申し出ると先に機内へ入れる事前改札サービス（ANA）もあり、機内で困ったことがあれば客室乗務員に相談するようANAが公式に案内しています。

横並びにこだわらない着地も現実的です。ANA自身が、幼児連れのお客様が複数いる場合の席の取り方として「前後の列または通路を挟んで並びの列」を案内しているとおり、前後や通路を挟んだ席なら声も届き、物の受け渡しもできます。また、座席を使わない膝上の幼児は保護者と同じ席なので、そもそも離れる心配はありません（膝上で搭乗できる年齢の上限はJALとANAで異なります）。離れて困るのは「座席を使う子ども」だけ、と範囲を絞ると落ち着いて動けます。

当日空港での座席指定：締切と手続き場所

事前に指定できなかった場合・変えたい場合の最終手段は空港です。

• JAL便: Webの購買履歴からは便出発20分前まで。空港では自動チェックイン機またはカウンターで座席指定のうえ搭乗します。事前指定済みならタッチ&ゴー（2次元バーコード等）でそのまま保安検査場へ進めます。
• ANA便: 出発時刻まで指定・変更が可能とされ、24時間前からはオンラインチェックインでも指定できます。空港ではカウンターで手続きします。

いずれも締切ギリギリの操作は保安検査・搭乗口の締切と重なって危険です。新千歳空港を使う場合の当日の動き方は新千歳空港の乗り継ぎの記事で解説しています。

よくある質問

Q1. 座席指定ができないまま当日になったら、席はどうなりますか？

予約は完了しているので、当日空港での搭乗手続き時に座席が割り当てられ、搭乗できます。JAL・ANAとも「事前に座席指定ができない場合でも搭乗できる」ことを公式FAQで明記しています。席にこだわりがあれば、締切前にもう一度Webで、それでもだめなら空港で早めに手続きしてください。

Q2. 一度指定した席は、あとから変更できますか？

できます。JAL便は購買履歴から出発20分前まで、ANA便は出発時刻まで変更可能とされています。「一度確保してから、より良い席が開放されたら乗り換える」使い方が実務的です。

Q3. ダイナミックパッケージでも座席指定できますか？

できます。JALダイナミックパッケージはJALサイトの購買履歴から、ANAのダイナミックパッケージ（ANAトラベラーズ）はANAサイトの予約確認ページから指定します。旅行会社のダイナミックパッケージも、上の一覧表と同じ入口（各社マイページまたは航空会社サイト）です。

Q4. LCC（ジェットスターなど）利用のツアーはどうなりますか？

JAL・ANAとは別体系です。たとえばHISの案内では、ジェットスターは出発19日前（それ以降の予約は48時間前）から指定でき、座席指定が有料の場合や、団体手配のため事前指定ができない商品もあるとされています。LCC利用のツアーは「無料でどこまで指定できるか」が商品ごとに違うため、申込前に商品ページの座席の項目を確認してください。

Q5. 子どもと離れた席のまま当日になってしまいました。どうすればいいですか？

早めに空港へ行き、搭乗手続きのカウンターで子ども連れである旨を伝えて相談してください。当日の空席状況次第で、調整できる場合とできない場合があります。横並びが難しければ、前後の列や通路を挟んだ席も選択肢です。JAL便はJALチャットサポートへの相談ルートも公式FAQで案内されています。機内で困りごとがあれば客室乗務員に相談してください。

まとめ：慌てる前に「開放待ちかどうか」を見る

• ツアーの座席指定は予約完了後すぐできる会社が多数派。まず申込先のマイページ（入口は上の一覧表）を確認する
• 事前に指定できる席は絞られており、JAL便は出発48時間前、ANA便は前日〜当日に追加開放される場合がある。「できない」の大半は開放待ち
• 復路だけできない場合はコードシェア便・時間帯制限（ANAの2026年システム移行）も疑う
• 最後まで指定できなくても当日空港で席が割り当てられ、搭乗はできる
• 並び席は早い者勝ち。予約直後の指定＋追加開放での再挑戦＋航空会社窓口・当日カウンターへの相談。調整できるかは最終的に空席次第

本記事の期日・手順は2026年8月28日時点の各社公式サイトの案内によります。実際の可否や締切は申込先の商品規定と航空会社の運用によるため、最終的にはご自身の予約詳細画面と申込先の案内でご確認ください。

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